Aide concernant ma commande
Bienvenue sur la page de suivi de commande de Cremetktx.com ! Ici, vous pouvez vérifier l'état de votre colis rapidement et facilement. Pour ce faire, vous aurez besoin du numéro de suivi qui vous a été fourni lors de votre achat.
Où trouver votre numéro de suivi ?
Le numéro de suivi se trouve dans l'un des e-mails que nous vous avons envoyés après votre commande. Nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception et, si vous ne le trouvez pas, n'oubliez pas de consulter le dossier spam ou courrier indésirable.
Une fois que vous avez votre numéro de suivi, introduisez-le simplement dans le lien correspondant au service de transport utilisé pour votre commande.
NOS MODES D'EXPÉDITION
Les expéditions sont effectuées le jour même pour toute commande passée avant 14h00.
1. Livraison INPOST (Point Relais / Locker)
C'est notre option standard pour la France. Elle comprend un numéro de suivi.
• Tarif : 7 euros.
• Délais : Généralement entre 4 et 6 jours ouvrables.
• PROMO : Livraison GRATUITE si votre commande est supérieure à 50 euros.
👉 Suivi de colis INPOST 🚚
2. Livraison EXPRESS 24/48H
Pour ceux qui ont besoin de leurs produits de toute urgence.
• Tarif : 11,95 euros.
• PROMO : Livraison GRATUITE + 2 CRÈMES OFFERTES si votre commande est supérieure à 100 euros.
👉 Suivi Livraison Express (UPS) 🚚
3. Autres destinations (Correos / International)
Pour les envois vers les DOM-TOM ou d'autres destinations internationales standards.
👉 Suivi International Standard 🚚
SERVICE CLIENT
Voici deux façons de nous contacter :
La première option est par e-mail, où nous répondrons à vos questions sous 24h ouvrables. La deuxième option est via notre numéro de service client, où seuls les messages texte via WhatsApp sont acceptés (les appels ne sont pas autorisés).
Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
- E-Mail : info@tktxofficial.es
- WhatsApp : +34 604 992 779
Nous mettons en place un chatbot pour vous ! 🤖✨
Chez Cremetktx.com, nous travaillons constamment pour améliorer votre expérience client. C'est pourquoi nous lancerons prochainement un chatbot disponible 24h/24, conçu pour vous fournir des informations de manière rapide, automatique et efficace.
Ce chatbot sera prêt à répondre à 90 % des questions les plus fréquentes en quelques secondes : expéditions, retours, suivi de commande et bien plus encore.
Et si votre demande est plus spécifique ?
Même si notre chatbot sera un outil puissant, nous comprenons que certaines situations nécessitent une attention personnalisée. Vous aurez donc toujours accès à nos canaux habituels : e-mail et WhatsApp.
Tout est pensé pour votre confort !
Merci de votre confiance et de faire partie de l'évolution de Cremetktx.com. 😊